¿Cómo mejorar la comunicación? Casos prácticos. Errores más frecuentes.

 ¿Lo estoy haciendo bien?

Plan de comunicación 2.0

  • Definiendo los objetivos, los medios, el calendario, y la medición.
  • Conocer a nuestra audiencia.
  • Qué queremos comunicar: marca, valores, valor diferencial, beneficios.
  • Qué formatos tenemos disponibles (imágenes, palabras, diseños, videos), qué es importante en cada uno de ellos.
  • Storytelling. Construyendo nuestra línea de comunicación, y plan de contenidos.
  • Herramientas de publicación, medios (multimedia, información, temas,…).

Análisis de medios

  • Medios offline: radio, tv, diarios, revistas. Cómo relacionarnos con los medios profesionales offline.
  • Medios online: paginas web, blogs, medios sociales (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest,…). Cómo optimizar el uso de cada uno de ellos.
  • Usos creativos del hashtag.

Formatos disponibles

  • Press kit, cartas de presentación, newsletters, plataformas de emailing, página web, blog.
  • La gráfica, los contenidos, el soporte de entrega.
  • Invitaciones, eventos, ocasiones especiales, campañas de push.
  • Redacción de emails, cartas y comunicados: buenas prácticas y errores más comunes.

Reputación

  • Plataformas de opiniones: Tripadvisor, Yelp, Foursquare, El Tenedor, Salir,…
  • Plataformas de gestión de reputación: Reviewpro, Revinate,…
  • Resultados SEO positivos y negativos.
  • Google Knowledge Graph e incidencia en SEO.
  • Manual de buenas prácticas de gestión de reputación
  • – SEO.
  • – Tripadvisor y otras plataformas de opiniones.
  • Gestión de crisis de reputación.
  • Todos cuentan: manuales de comunicación para el personal de la empresa, y firma de NDAs.

Seguimiento y análisis

  • Resultados de publicaciones y clipping.
  • Medición de los resultados.
  • Resultados SEO.
  • Rankings en plataformas de opiniones y comparación.

Great writing and beautiful pictures fell short to build a brand narrative.

 Is my contents right?

Working on Tools and Skills, and developing long term Vision

  • Mission statement and editorial guidelines
  • Editorial calendars and plans
  • How to properly set an editorial voice and tone
  • Implementing long term Strategic Vision
  • Tools, apps and SaaS platforms for community management, publishing and online reputation monitoring

Identifying key factors that make a key difference

  • Beyond the service: building and sharing a vision
  • Learning to write mission statements and job profiles that ensure the right focus & perspective.
  • Balancing Owned vs. Earned vs. Paid Media
  • The challenge: Producing news, stories and notoriety through customers and influencers

From eight to twenty attendees
Custom made
English, Spanish

El Community management consiste en cortejar personas, no gestionar grupos.

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